1、?问：挑选服务员时怎样才能挑出能长期、稳定地工作的服务员呢？
答：首先客户在挑选服务员时，要如实说明家庭的服务内容，以便让服务员根据自身能力判断自己是否能胜任。当客户如实说明工作内容后，服务员不愿意去，说明她不能胜任工作，不要勉强。可以另选她人。如果服务员问工资多少时，说明她有意选择这份工作，听听她的要求，经过双方协商达成一致，她会同意上岗工作。

2、?问：服务员初到客户家时，怎样与服务员相处才能让她稳定？
答：面试很重要，合作过程更重要！家政服务员虽然在面试时同意承担了这份工作，客户也满足了服务员对工资的要求，但在真正上岗后，面对新的环境和新的工作内容，服务员还需要一个适应过程。多数服务员干不长的原因，就是由于这个适应过程没有过渡好。客户要在这个试用时期给予服务员正面的鼓励和适度的宽容，克服服务员自卑、狭隘、胆怯的心理，使她能战胜目前的不适应和工作中的困难，继续努力。

3、?问：?试用期间客户怎样做才能留住服务员？
答：把对方看成是合作关系，而不是简单的雇佣关系！就象同事间的合作关系，既客气、尊重还要有明确的目的性。人是有两面性的，要激励她善良的一面。

4、?问：服务员要走怎么办？
答：每个服务员从心里上都希望找到一份适合的工作，但通过适用期，服务员可能觉得自己不能胜任，也可能觉得工资少，也可能对客户有误解，只有客户和服务员互相沟通，才能了解真实原因。

5、?问：?对服务员不满时怎么办？
答：当服务员的工作令您不满时，不要直接与服务员发生争执或直接训斥，与爱侬老师沟通，达成指导及调解的目的。

6、??问：什么样的服务员必须让她走？
答：通过试用，对不能胜任工作的服务员一定不要挽留，否则会给客户带来更多的隐患。所以服务员提出要走并不是坏事。

7、?问：为什么客户请服务员时要交纳保证金？
答：因为服务员和客户都是次合作，双方难免会有误会或不信任，服务员担心客户不给发工资，客户担心服务员不认真工作。按照爱侬公司规定客户交纳保证金后，服务员就会放下思想包袱愉快的上岗工作。如果客户计较过多，不交保证金，服务员会认为客户不好合作，就会找借口不去，造成其它服务员也不敢去。

8、?问：客户不交保证金在与服务员合作时会有什么后果？
答：对不交保证金的客户，个别服务员也可能会去，她可以随心所欲，一旦客户与服务员发生纠纷的时候，服务员往往自己会采取一些过激的方法让客户难堪，使客户得不偿失，影响工作。

9、?问：?为什么客户与服务员终止合作时，一定要双方来爱侬办理手续？
答：服务员到客户家工作是在爱侬家政公司办理了手续的，一旦客户与服务员终止，而没有双方签字，爱侬公司就无法证明服务员离开客户家的文字证明。服务员在此期间出现事故或意外，客户只能自己面对服务员家属，证明服务员离开的时间和离开的情况，无形中会给客户造成很多麻烦。

10、?问：?为什么客户给服务员上保险？
答：服务员在客户家工作难免会出现意外事故，一旦出险，有保险，会转移风险，减轻客户的负担。

11、?问：客户如果没有时间管理服务员，怎样才能得到放心的服务？
答：爱侬家政为客户提供的是中介式服务。如果客户没有时间管理，可以委托爱侬家政采取管理式的服务方式，只要每月交纳相应的管理费，爱侬家政会针对客户的需求配备管理老师，随时了解服务员的思想动态，注重与服务员的沟通，并相应进行日常管理，减少事故发生的概率，按爱侬管理方式来为您服务。